г.Кокшетау, ул. РАХИМБЕКА САБАТАЕВА, 1

Отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год.

  1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе: ГКП на ПХВ «Многопрофильная областная больница » (далее-МОБ).
2) Количество государственных услуг в сфере здравоохранения 27, МОБ  оказывает 1 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан"-0услуг;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе-30 314 услуг, на платной основе-0 услуг;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме-30 314 услуги, электронной форме-0 услуга;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги – это «выдача выписки из медицинской карты  стационарного больного».
                                                                                                                                                                             

  1. Работа с услугополучателями

     1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В целях доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте       ГКП на ПХВ «Многопрофильная областная больница» www.amob.kz , вся необходимая информация для услугополучателей  также размещена на стенде данных организации, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг: 
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на официальном сайте сайте       ГКП на ПХВ Многопрофильная областная больница», где каждый услугополучатель может ознакомиться с отчетом и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
За 12 месяцев 2021 года проведено 2 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: размещение информации СМИ о порядке и возможностях получения государственных услуг: социальных сетях инстаграмм-1, прямые эфиры-1
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
2)  Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации.
      3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

     
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:
1) За 2021 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.
2)  Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
- с медицинскими работниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства  и правилах оказания государственных услуг;
- руководителям медицинских организаций дано указание усилить контроль по повышению качества оказания государственных услуг, в соответствии с действующим законодательсвом. Объектам контроля, допустившим указанные нарушения, внесены рекомендации по их устранению и рассмотрению ответственности виновных лиц.    

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, на 2022 год запланированы следующие мероприятия:
утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2022 год.
принятие мер по повышению качества оказания государственных услуг с учетом рекомендаций общественного мониторинга качества оказания государственных услуг за 2020 год;
проведение совещания о принимаемых мерах по повышению качества оказания госуслуг;
ежедневный мониторинг по своевременному оказанию государственных услуг;
создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, кнопки вызова);
обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

 

Ниже вы можете задать ваш вопрос, мы постараемся ответить максимально оперативно.

 

Скачать

https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100024131

Gravatar
МОБ
Проверка связи

vaccine ru

banner call

20.09.22 1 20.09.22 1

Наш адрес:

020000, РК, г.Кокшетау, ул. Рахимбека Сабатаева, 1

aob_koksh@akmzdrav.kz

+7 (7162) 44-06-02 (справочная служба),
+7 (7162) 26-61-61 (приемная директора).