1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе.

ГКП на ПХВ «Многопрофильная областная больница» при Управлении здравоохранения Акмолинской области.

2) Информация о государственных услугах.

ГКП на ПХВ «Многопрофильная областная больница» при Управлении здравоохранения Акмолинской области оказывает  четыре  государственные услуги: 

«Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного»

«Выдача справки  о временной нетрудоспособности»

«Выдача листа  о временной нетрудоспособности».

«Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан»

По итогам 2022 года стационаром оказано 37 611 государственных услуг  в электронном виде через информационные системы без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала egov.kz).  Из  них:

- «Выдача  выписки  из  медицинской  карты  стационарного больного»  -  услуги- 32 212.

- «Выдача справки о временной нетрудоспособности»  - 759 услуг,

- «Выдача листа о временной нетрудоспособности» - 174 услуг.

-«Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан»- 4466 услуг.

      3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

На основании проведенного анализа по итогам 2022 года наиболее востребованной государственной услугой явилось:

«Выдача  выписки  из  медицинской  карты  стационарного больного»  -  32 212 услуги.

2. Работа с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

 Информация размещается на официальном интернет–ресурсе amob.kz медицинской  организации  в разделе «Государственные услуги». Кроме этого, информация размещена в стационаре в общедоступном месте на информационном стенде.

         3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

За 12 месяцев 2022 года проведены разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: размещение информации СМИ о порядке и возможностях получения государственных услуг: социальных сетях инстаграмм-4.

Функционирует уголок самобслуживания «Е-GOV» для получения электронных  государственных услуг.

       3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации. На 2, 3 квартал 2023 года запланировано повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

В 2022  году жалоб от услугополучателей в ГКП на ПХВ «Многопрофильной областной больнице» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

 2)  Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
- С медицинскими работниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства  и правилах оказания государственных услуг;

Директор                                                              Жаров Н.К